Certificación ISO
Como parte de su Modelo de Aseguramiento de la Calidad, la Universidad, a través de la Dirección de Procesos, ha sistematizado distintos procesos académicos y administrativos. En la actualidad, se cuenta con la certificación ISO de los siguientes procesos con el objetivo de explicitarlos, formalizarlos y contribuir a la eficiencia organizacional y en consecuencia a aumentar la efectividad de la UNAB.
Junto con la diagramación de los procesos, la Universidad inició la certificación de alguno de ellos. En la actualidad, se cuenta con la certificación ISO de los siguientes procesos:
| ALCANCE | SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD | CICLO MEJORA | CASA CERTIFICADORA | CERTIFICADO |
| Diseño y desarrollo, preparación, impartición y administración del portal de programas de educación online. | Campus On line | Segundo Ciclo de Mejora | DNV – Det Norske Veritas | Descargar certificado |
| Servicios de información entregados en las Bibliotecas mediante el material bibliográfico físico; recursos electrónicos, repositorio, redes sociales a través de la Biblioteca Virtual. El desarrollo de competencias informacionales por medio de capacitación y orientación a la comunidad universitaria y los servicios centrales de apoyo del Sistema de Bibliotecas de la Universidad Andrés Bello. | Biblioteca | Tercer Ciclo de Mejora | TÜV Rheinland | Descargar certificado |
| Asesoría a Carreras y Programas Universitarios en Procesos de Auto-Evaluación con Fines de Mejoramiento Continuo. Seguimiento y Monitoreo de Planes de Mejora de Carreras y Programas Universitarios. Diseño y Aplicación de Encuestas para Evaluaciones Universitarias. | Vicerrectoría de Aseguramiento de la Calidad | Segundo Ciclo de Mejora | Lloyd’s Register – LRQA | Descargar certificado |
| Servicio de matrícula on line para todos los programas de la Universidad Andrés Bello de pregrado y postgrado. | Dirección General de Matricula y Retención | Primer Ciclo de Mejora | DNV – Det Norske Veritas | Descargar certificado |
| Servicios de Formación Académica de Oficiales para la Marina Mercante. | Ingeniería en Marina Mercante (Concepción) | Primer Ciclo de Mejora | ABS Quality Evaluations | Descargar certificado |
| Servicios de Formación Académica de Oficiales para la Marina Mercante. | Ingeniería en Marina Mercante (Viña del Mar) | Primer Ciclo de Mejora | ABS Quality Evaluations | Descargar certificado |
| Servicios de Programas de Postgrado, Programas de Educación Continua y Programas de Pregrado, en el ámbito de la Gestión en el Sector Salud. | Instituto de Salud Pública (UNAB) | Primer Ciclo de Mejora | Lloyd’s Register – LRQA | Descargar certificado |
| Gestión y control de la Infraestructura y Campus de la Universidad Andrés Bello | Dirección General de Servicios Universitarios e Infraestructura | Primer Ciclo de Mejora | DNV – Det Norske Veritas | Descargar certificado |
| Dirección y planificación estratégica de la gestión de Recursos Humanos de la Universidad Andrés Bello. | Dirección General de Recursos Humanos | Primer Ciclo de Mejora | DNV – Det Norske Veritas | Descargar certificado |
| Configuración de mallas curriculares, procesos académicos de fin de periodos, gestión de solicitudes, emisión de certificados y programas académicos, preparación y envío de expediente para titulación, planificación y programación de asignaturas a impartir, emisión de fichas docente y atención de alumnos. | Dirección General de Planificación y Registro Curricular | Primer Ciclo de Mejora | DNV – Det Norske Veritas | Descargar certificado |
| Asesoría, seguimiento y control de la generación de programas, proceso de matrícula, planificación y registro curricular de los programas de doctorado de la Universidad Andrés Bello. | Dirección Académica de Doctorados | Primer Ciclo de Mejora | DNV – Det Norske Veritas | Descargar certificado |
| Evaluación, revisión y garantía de la eficiencia operativa de los controles clave de los ciclos académicos críticos de la Universidad Andrés Bello. | Dirección de Control Interno | Primer Ciclo de Mejora | DNV – Det Norske Veritas | Descargar certificado |
| Gestión, control e información de Procesos de Bienestar, Vida Estudiantil, Deportes y Formación Integral y Liderazgo. | Dirección General de Desarrollo Estudiantil | Primer Ciclo de Mejora | Lloyd’s Register – LRQA | – |
| Entrega de información relacionada con Infraestructura y Titulados, de acuerdo a requerimientos del Sistema Nacional de Información de la Educación Superior. | Dirección General de Planificación y Análisis Institucional | Primer Ciclo de Mejora | Lloyd’s Register – LRQA | – |
| Gestión de la movilidad académica bidireccional con universidades extranjeras en programas intensivos e intercambios académicos de la Universidad Andrés Bello. | Dirección de Relaciones Internacionales | Primer Ciclo de Mejora | Lloyd’s Register – LRQA | – |
| Procesos de uso de nombre social estudiantes transgéneros, apoyo vocacional, psicoeducativo, y académico. Programa de inducción académica, oferta y jerarquización académica, gestión de permisos académicos y generación de calendario académico. | Dirección de Procesos Académicos y Estudiantiles | Primer Ciclo de Mejora | Lloyd’s Register – LRQA | Descargar certificado |